今年上半年，全國5000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增速再度放緩乏唤，實(shí)體店生存壓力凸顯颗介。本版今起推出系列報(bào)道，從百貨店苇经、專營店赘理、超市、社區(qū)店等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀扇单、困境以及機(jī)遇等方面感憾，探尋傳統(tǒng)零售業(yè)路在何方。

戶外暑氣未消令花，百貨商場卻涼風(fēng)颼颼阻桅。

近日，《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示兼都，截至6月30日嫂沉，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計(jì)關(guān)閉121家扮碧。

如此大規(guī)模的關(guān)店現(xiàn)象趟章，不得不引人擔(dān)憂：傳統(tǒng)百貨商場真的窮途末路嗎?

告別“黃金時(shí)代”，百貨業(yè)開始走下坡路

8月初慎王，室外溫度在30℃以上蚓土，而合肥市政務(wù)區(qū)天鵝湖畔的一家百貨商場內(nèi)，溫度宜人偿股。涼爽的購物環(huán)境并沒有吸引更多的消費(fèi)者澄俘，不少專柜的銷售員都在埋頭玩著手機(jī)，或與周邊柜臺的銷售員閑聊堤麻。

“周一到周五酸儿，一兩個(gè)小時(shí)可能一個(gè)顧客都沒有，一天可能成不了兩三單紧甫。 ”該百貨商場內(nèi)昵鳍，一家男裝品牌的銷售員告訴記者抢必，這種情況不是一天兩天了，百貨商場生意不好做难宋，銷售員也難有業(yè)績耗鲸。 “以前，一到周末乙闰，試衣服的顧客不斷±僚耍現(xiàn)在，挖空心思做促銷也難有好銷量基公，百貨業(yè)已經(jīng)告別以前的‘黃金時(shí)代’了。 ”

這種現(xiàn)象并非個(gè)例宋欺。從合肥市政務(wù)區(qū)到淮河路步行街轰豆，百貨商場的銷售都在走下坡路;六安市大鐘樓和九墩塘，百貨商場集中齿诞，周末人流量不小酸休，成交量卻不多;蕪湖市鏡湖區(qū)中山路步行街，曾是最繁華的商業(yè)集散地祷杈，如今百貨商場內(nèi)很多一線名牌不見了蹤影斑司，二三線品牌競相打折……

“7月中旬還正常營業(yè)的萬達(dá)百貨，7月底突然就大規(guī)模撤柜了但汞。 ”蚌埠市民年倩倩說宿刮，“7月30日，我和閨蜜一起逛街時(shí)才發(fā)現(xiàn)私蕾，萬達(dá)百貨二樓的電梯已經(jīng)停止運(yùn)行僵缺，雖然一層還在照常營業(yè)，但二層已經(jīng)基本撤完踩叭，三層磕潮、四層都在虧本甩賣，銷售員說將陸續(xù)撤柜锋辩。 ”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示暖经，蚌埠萬達(dá)百貨正在進(jìn)行調(diào)整。

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示叽燃，截至2015年6月30日缕沟，百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。中國百貨商業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)也顯示，2014年101家會員企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤域庇、利潤總額降幅均逾15%玩猿，年末資產(chǎn)總額、經(jīng)營面積站号、從業(yè)人員等指標(biāo)也在下滑用缔，經(jīng)營面積同比減少6.6%。

對此尔减，業(yè)內(nèi)人士指出赠粘，多數(shù)傳統(tǒng)百貨商場增速下滑是不爭的事實(shí)，傳統(tǒng)百貨已進(jìn)入增長慢缓艳、成本高校摩、盈利低的“后百貨時(shí)代”，如果不能及時(shí)有效應(yīng)對阶淘，將更加步履維艱衙吩。

購物習(xí)慣和零售模式變遷，百貨漸成“擺貨”

“網(wǎng)購已經(jīng)滲透在生活的各個(gè)角落了溪窒，衣服坤塞、鞋子、電器……這些生活用品澈蚌，我基本都是通過網(wǎng)購得來的摹芙。”省城市民王穎說，“網(wǎng)購既方便又便宜宛瞄，誰還大老遠(yuǎn)跑去百貨商場啊浮禾。 ”

不過，王穎也表示：“有些品牌服裝份汗，在網(wǎng)上看到款式不錯(cuò)盈电，但是不確定自己是否合適，我還是會選擇先在百貨商場找到該品牌該款式伤刑，即使沒有一模一樣的邑丰，也可以找到類似的，試穿看效果殊馋，再回家網(wǎng)購伺免。 ”王穎笑言，“或許這就是大家說的實(shí)體店變成了試衣間吧嗤舀。 ”

近年來徐敢，在“雙11”“雙12”等一系列網(wǎng)購大促的“狂轟濫炸”下，消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成了“輕點(diǎn)鼠標(biāo)工杀、網(wǎng)購到家”的購物習(xí)慣彰茉，也帶來電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。今年上半年估裁，我省限額以上批發(fā)零售業(yè)網(wǎng)上商品零售額52.5億元垮登，同比增長73%，高于全省社會消費(fèi)品零售總額增速60.9個(gè)百分點(diǎn)吠谐。

電子商務(wù)的競爭與分流疙岂，加之經(jīng)濟(jì)下行壓力加大需求不足坡疼、同業(yè)競爭加劇、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變等多種因素交織衣陶，傳統(tǒng)百貨商場銷售出現(xiàn)了疲態(tài)柄瑰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年剪况，我省零售業(yè)銷售額同比增長14.2%教沾，同比回落2.6個(gè)百分點(diǎn)，比一季度回落0.2個(gè)百分點(diǎn)译断。在全省限額以上零售企業(yè)中授翻，超市、百貨店孙咪、專業(yè)店堪唐、專賣店零售額增速同比分別回落6.2、2.6该贾、9.9和1.4個(gè)百分點(diǎn)羔杨。經(jīng)營壓力的不斷加大捌臊，迫使不少實(shí)體店選擇關(guān)門歇業(yè)杨蛋。

安徽商之都股份有限公司總經(jīng)理周雪松認(rèn)為，一方面是恩格爾系數(shù)改變帶來的消費(fèi)心理變化肘认，即模仿型排浪式消費(fèi)時(shí)代的退出蛹段，吃穿類已不是基本需求，因購而逛變成了因逛而購;另一方面舞铝，近年來傳統(tǒng)百貨商場過度擴(kuò)張捞书，帶來供給增多、成本增加毁设，而同時(shí)消費(fèi)需求仍然有限佣锁，加之電商分流，百貨商場競爭越來越激烈厢卖。

此外擎津，除了消費(fèi)市場過剩與電商沖擊之外，報(bào)告還指出啊嘁，百貨關(guān)店與實(shí)體零售業(yè)態(tài)未能及時(shí)滿足顧客需求朵聪，銷售業(yè)績不佳以及戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整、房屋租賃到期等因素有關(guān)干际。

打好“體驗(yàn)牌”亮花，線上線下融合取長補(bǔ)短

傳統(tǒng)百貨業(yè)低迷，如何才能在困境中求新弓熏、求變恋谭、求突破呢糠睡？

8月10日，在南京舉行的首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會上箕别，與會的商業(yè)精英和專家學(xué)者給出了答案铜幽。 “推動零售業(yè)的第三次浪潮已經(jīng)到來，那就是線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能融合的O2O模式串稀。 ”蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在會上表示除抛，相對純電子商務(wù)這種過渡性的商業(yè)模式，O2O模式將是未來相當(dāng)長時(shí)間里傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向母截。 “今年上半年到忽，蘇寧線上銷售同比增幅達(dá)105%，移動端占比提升到了55%清寇。 ”

其實(shí)喘漏，線上線下深度融合的時(shí)代已經(jīng)到來。蘇寧云商和阿里巴巴的戰(zhàn)略合作就充分說明了融合是大勢所趨华烟。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為塞补，阿里蘇寧的聯(lián)手注定是中國商業(yè)史上一次里程碑事件，也標(biāo)志著線上與線下商業(yè)開始全面深度融合径瘪，消費(fèi)者將成為直接受益者喻丐，享受到線上線下融合所帶來的便捷購物體驗(yàn);而同時(shí)，借助O2O模式患敢，實(shí)體店也將更加清楚的了解消費(fèi)者需求腔水，并在不斷變化的消費(fèi)需求和產(chǎn)品之間找到一個(gè)連接點(diǎn)。

“實(shí)體店是有生命力的邦孽，因?yàn)橄M(fèi)者的社會屬性決定了購物是社交的一種方式已堆，就像十幾年前的影院，但必須要改變揣喻，要轉(zhuǎn)型你拗，真正從顧客角度來優(yōu)化實(shí)體店的功能，讓大家愿意來汰畔，愿意逛括绣。 ”周雪松表示，不管時(shí)代如何變化隶谒，傳統(tǒng)百貨實(shí)體店仍有它不可替代的優(yōu)勢攻泼，仍有生存空間。 “人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)鉴象、貼心方便的基數(shù)設(shè)施忙菠，線上難以企及的消費(fèi)體驗(yàn)，都是未來線下實(shí)體店需要挖掘的競爭優(yōu)勢。 ”

周雪松表示牛欢，目前商之都正積極整合實(shí)體店骡男、電子商務(wù)和移動商務(wù)渠道，著力打造線上線下品牌全渠道立體競爭優(yōu)勢傍睹，提供無差別購物體驗(yàn)隔盛，以滿足消費(fèi)者任何時(shí)間、任何方式拾稳、任何地點(diǎn)的購物需求吮炕。

“線下實(shí)體店出現(xiàn)關(guān)店現(xiàn)象，并不能說實(shí)體店已無出路访得，而是為了迎接接下來的春天龙亲。”在紫金峰會的“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”論壇上，蘇寧云商副董事長孫為民表示左启，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代吻讽，消費(fèi)者“到店”將是一種本能，零售企業(yè)無需質(zhì)疑用戶對實(shí)體店的渴求技腻，需要突破的是如何用互聯(lián)網(wǎng)重塑一個(gè)線下實(shí)體店值资。